כל מנהל

כל מנהל במוקדם או במאוחר מגיע למסקנה כי הפיתוח של החברה צריך לבנות דרך משמעותי יותר. כדי להתקדם לא רק חוויה אישית ושכל ישר. החלטות אסטרטגיות נחוצים נתוני שוק המוצרים והשירותים, פועלת החברה. שאלות על תפקידם של מחקר שיווקי בפיתוח אסטרטגי של החברה למנהל הקרן "המכון כלכלי וחברתי מחקר "מיכאיל Shevyakov. – אילו שירותים יכולות להציע ללקוחות שלהם את הקרן? – אנו מציעים, בראש ובראשונה, את המחקר של התנהגות הצרכן. כדי לעשות זאת, ישנם מספר כלים: סקר, קבוצות מיקוד, בדיקות אולם, מחקר שולחן (קוד פתוח וניתוח שלאחר מכן), וכו ' בנוסף, אנו בוחנים את מצב השווקים סחורות: מגוון המוצרים, את המיקום של יצרנים, מערכת ההפצה.

לכן, יש מידע גם על הביקוש ועל להציע, ואנחנו יכולים לעשות עבור הלקוח עבודה אנליטית מורכבת יותר: לפתח אסטרטגיה שיווקית כדי לבחון את הכדאיות של החלטות שיווק פרטית. בנוסף, אנו במחקר חברתי פוליטי תהליכים. מחקר מדיניות יכול להיחשב כסוג של שיווק. אמנם לא פוליטית שיווק החוקר מעוניין לעתים קרובות יותר. זה קורה כי מאפייני הצריכה של מרגרינה היא הרבה יותר מגוונת מאשר את האיכויות האישיות והמקצועיות של פוליטיקאי. כמובן, מורכבת יותר את האובייקט לפי המחקר, כל כך מוכשר להיות מומחה.

שלנו תחרותי יתרונות מבוססים על שלושה מרכיבים:, הניסיון וההון האנושי תיק. זהו אלה המאפיינים של מנהל חייב להקדיש תשומת לב מיוחדת לקטוף שותף של חברות resecherskih. – האם החברה שלו לערוך מחקר בלי השירותים של אנשי מקצוע? – כן, כמובן. ישנן מספר טכנולוגיות בתחום השיווק, אשר יכול לפתור בעיות מבצעיות בכוחות עצמם. הנה כמה דוגמאות. כיצד להעריך את היעילות של פרסום הארגון באמצעי התקשורת השונים? לשם כך, כל מתקשר יכול להיות לקוח פוטנציאלי שואל בנימוס, "לאן הגעת אלינו?". ואז לשים את התשובות לתוך השולחן בסוף החודש להתאים את מסע הפרסום. דוגמה נוספת של מחקר בתוך החברה: עובד עם לקוחות קיימים. נניח לקוח רוכש מוצר. אם תשאלו אותו למלא שאלון (וגם בשאלון יכול להיות כל שאלות עד יום הלידה), ניתן ליצור בסיס לקוחות, אשר כבר ניתן לעבוד (כגון מזל טוב ביום ההולדת שלו, להציע השיקול של רכישות חדשות, לכל מסע פרסום, וכו '). קבוצה של לקוחות אמידים יותר. כל השאלות הללו ניתן לענות רק על ידי עבודה עם קונים, לראיין אותם, לנתח את תגובותיהם. בהתאם הגורמים שזוהו נולדים שיווק מסוימות פתרונות: להרחיב או לצמצם את קטע הכביש או להזין מגוון רחב של סחורות – "קטר", הקרובה שבהן צרכנים ילכו עם תיק מלא. הבעיה היא כי גם מתכונים פשוטים כאלה הם לעתים קרובות אל מעבר לתחום חברות וולגוגרד. – כמה עולה מחקר שוק? – זה שווה השאלה – עד כמה הוא קילוגרם של מזון? תשובה ברורה לא יכול. קחו למשל את תהליך התמחור. 90% כמותי מחקרים יתקיים בצורה של הסקר. יחידת הסקר הוא אחד המשיבים. בדרך כלל, מדגם של וולגוגרד הוא 600-800 אנשים. יחידת המידה היא שאלון. עלות שאלון ל 02.03 $ זה כולל לא רק את עלויות , סקר, אלא גם רבייה, כלי פיתוח, פריסה, קלט נתונים לתוך מסד נתונים אלקטרונית, 10% מהנשאלים בודקים כתובות, וכו ' המחקר האיכותני מוערך באופן שונה. אם מחקר כמותי, אנו מנתחים תגובות בכלל, כאן חשוב להבין את נקודת המבט ואת המניעים של אדם אחד כנציג של קבוצת היעד. העלות של מחקר זה נקבע, ומעל לכל, את הערך של מידע שיווקי המורכבות של הטכנולוגיה של קבלתה. לעתים קרובות, מחקר איכותני שנערך על ידי קבוצות מיקוד. הערך שלהם הוא כ 1.5-2000 דולר – ספרי לי עוד על קבוצות מיקוד. – מדברים על קבוצות מיקוד מתרחשת כאשר הלקוח לא צריך מאפיינים כמותיים ואיכותיים. לדוגמה, כדי לבדוק את האריזה החדשה עיצוב אוכל פשוט (חמאה, מיונז וכו ') בקרב עקרות הבית. הסקר בוצע במקרה זה הגיוני, חשוב להבין מה עומד מאחורי המותג אנרגיה. כאן יש צורך לאסוף קבוצת מיקוד של נציגי קהל היעד ולדבר. אבל "רק לדבר", זה רק נראה כך מבחוץ. שיחה היא מנחה מקצועי על פי תסריט קבוע מראש. הכל מוקלט על קלטת אודיו. נערך התמליל. הנתונים מעובד אז שהוכן על ידי מומחים, אנליסטים לדווח על התוצאות. ככלל, ערכו סדרה של שלוש קבוצות מיקוד של 8-12 אנשים. הלקוח יכול לצפות את כל זה דרך הזכוכית הכהה. במידת הצורך, הוא יכול לבצע התאמות התסריט בקבוצת המיקוד הבאה. נציגי לקוחות, פיקוח הדיונים, שנכתב עם ערימות של ניירות, וכאשר הם מקבלים על קצה דו"ח המחקר, לעומת ממצאיה. – כאשר יש צורך במחקר שיווק? – אני מאמין פתרון פוליטי. מחקר שוק עבור מחסור במידע לקבלת החלטות והערכת ביצועים שנעשו כבר, מאפשר ניטור של חידושים או מפעילות שוטפת, מהווים מחקרים צופי פני עתיד הפרויקטים. מחקר שיווקי – זה לא מעשה חד פעמי. זהו תהליך מתמשך שיש שני (חיצוני (הכוללים חברות resecherskih) ו פנימי עם השימוש במשאבים החברה עצמה). שיווק – אסטרטגיה. – מה הלקוח האידיאלי שלך? – בשבילי מישהו הלקוח האידיאלי שיודע מה הוא רוצה, אשר משתתף באופן פעיל ותומך את הממצאים. עבור לקוח כזה – "כדי לשפר את המכירות, צריך לעבוד טוב יותר …" זו תגובה שיש בהם בעיה קונקרטית יותר. לדוגמה, "אני רוצה ללכת למוצר כזה וכזה, במגזר שוק מסוים, עם מחיר כזה וכזה וכזה חבילה, למשל, אם זה אפשרי ועם מה מידת ההסתברות … "על שאלה זו משווק מסוגל לענות. – טענו כי מחקר שוק אינו מבטיח תוצאה מושלמת? – תיאורטית, כאשר אתה קונה מוצר כלשהו צריך להעלות את הנושא ואת אמצעי ואת האפקטיביות. אני יכול להבטיח כי מחקר הטכנולוגיה יהיה ציין כי הליכי המחקר לענות על המטרות והיעדים של הלקוח, ואת התוצאות ניתן מאומת על ידי נתונים ממקורות אחרים. ערבות של התוצאה היא פיתוח משותף עם מחקר מכשירים הלקוח צעד שיתוף פעולה. כמה לקוחות (לרוב עשיר), ובכל זאת, לנסות לבוא לכאן כדי להגן על עצמך. הם בסדר resecherskim חברות מחקר שונות. ואז להשוות את התוצאות, ולנתח. באופן כללי, התוצאות חופפים.